Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026
En TURBOEBIKE 2018 SL nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con total transparencia, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de sus datos es:
Según la actividad realizada, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, DNI/NIF o pasaporte, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y contrato: bicicleta(s) seleccionada(s), fechas de alquiler, lugar de recogida y devolución, importe abonado.
- Datos de pago: los datos de tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago (nunca los almacenamos en nuestros servidores).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión (recogidos mediante cookies con su consentimiento).
- Comunicaciones: historial de emails, mensajes o llamadas con nuestro equipo.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de reservas y contratos de alquiler | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atención al cliente y resolución de incidencias | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales y ofertas | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis del uso de la web (Google Analytics) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Publicidad personalizada (Meta, Google Ads) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Registro fotográfico del estado del material | Interés legítimo / ejecución del contrato |
Sus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparten con los proveedores necesarios para la prestación del servicio:
- Odoo S.A. — plataforma de gestión de reservas y facturación (hosting y ERP).
- Pasarela de pago — procesamiento seguro de cobros (Stripe, Redsys o similar).
- Google LLC — Google Analytics y Google Ads, con transferencia a EE.UU.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — publicidad en Facebook e Instagram, con posible transferencia a EE.UU.
- Administraciones públicas — cuando exista obligación legal (Hacienda, Ertzaintza, etc.).
Todos los proveedores han suscrito los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes y ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.
Algunos proveedores (Google, Meta) tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de adecuación reconocidos por el RGPD.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contratos y reservas | 5 años desde la finalización del contrato |
| Facturas y datos fiscales | 5 años (obligación tributaria) |
| Datos de comunicaciones comerciales | Hasta retirada del consentimiento |
| Datos de navegación / cookies analíticas | Máximo 2 años (según tipo de cookie) |
| Fotografías del estado del material | 90 días tras devolución o hasta resolución de reclamación |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos escribiendo a clients@ibkbike.com con copia de su documento identificativo:
Responderemos en el plazo máximo de 30 días desde su recepción.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos datos de menores sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos de inmediato.
TURBOEBIKE 2018 SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el navegador y el servidor.
- Acceso restringido a datos personales exclusivamente al personal autorizado.
- Datos de pago gestionados íntegramente por la pasarela certificada PCI-DSS.
- Copias de seguridad periódicas y plan de respuesta ante incidentes.
En caso de brecha de seguridad que afecte a sus derechos, le notificaremos en el plazo máximo de 72 horas.
ibkbikerental.com utiliza cookies propias y de terceros. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
TURBOEBIKE 2018 SL se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en los servicios ofrecidos. La fecha de la última revisión aparece siempre en la parte superior. Le recomendamos consultarla periódicamente.
¿Preguntas? Escríbanos a clients@ibkbike.com o llámenos al +34 843 99 99 54.
Consulte también nuestra Política de Cookies y las Condiciones Generales de Alquiler.
TURBOEBIKE 2018 SL · Polígono Benta-Aldea 27, 26270 Gipuzkoa · www.ibkbikerental.com
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