La recogida y devolución se realiza en nuestra tienda en Donostia-San Sebastián. Al confirmar tu reserva recibirás la dirección exacta y las instrucciones de acceso. Pick-up and return takes place at our store in Donostia-San Sebastián. Once your booking is confirmed you will receive the exact address and access instructions. Le retrait et le retour s'effectuent dans notre magasin à Donostia-San Sebastián. Après confirmation de votre réservation, vous recevrez l'adresse exacte et les instructions d'accès. Abholung und Rückgabe erfolgen in unserem Geschäft in Donostia-San Sebastián. Nach der Buchungsbestätigung erhalten Sie die genaue Adresse und Zugangsinformationen.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:30 a 19:00. La bici deberá ser entregada dentro de ese horario. Our opening hours are Monday to Friday, 10:30 to 19:00. The bike must be returned within those hours. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 10h30 à 19h00. Le vélo doit être rendu pendant ces horaires. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag, 10:30 bis 19:00 Uhr. Das Fahrrad muss innerhalb dieser Zeiten zurückgegeben werden.

Al recoger la bicicleta realizamos un bloqueo (preautorización) en tu tarjeta de crédito como garantía. El importe varía según el modelo seleccionado. When you pick up the bike, we place a hold (pre-authorisation) on your credit card as a guarantee. The amount varies depending on the model chosen. À la prise en charge du vélo, nous effectuons un blocage (pré-autorisation) sur votre carte de crédit en guise de garantie. Le montant varie selon le modèle choisi. Bei der Abholung nehmen wir eine Vorautorisierung auf Ihrer Kreditkarte vor. Der Betrag variiert je nach gewähltem Modell.

El bloqueo no supone un cargo real: queda retenido y se libera automáticamente al devolver la bici en las mismas condiciones en que fue entregada. The hold is not an actual charge: it is retained and released automatically when the bike is returned in the same condition it was handed over. Ce blocage ne constitue pas un débit réel : il est retenu puis libéré automatiquement lorsque le vélo est rendu dans les mêmes conditions. Die Sperre ist keine echte Abbuchung: sie wird einbehalten und automatisch freigegeben, wenn das Rad im gleichen Zustand zurückgegeben wird.

El casco y los pedales no están incluidos en el precio base. Puedes traer los tuyos propios o solicitárnoslos en tienda. Helmet and pedals are not included in the base price. You can bring your own or request them at our store. Le casque et les pédales ne sont pas inclus dans le tarif de base. Vous pouvez apporter les vôtres ou nous les demander en magasin. Helm und Pedale sind nicht im Grundpreis enthalten. Sie können Ihre eigenen mitbringen oder sie bei uns ausleihen.

Disponemos de cascos de carretera y pedales automáticos SPD-SL y Shimano SPD para distintos tipos de calas. We have road helmets and clipless pedals (SPD-SL and Shimano SPD) for different cleat types. Nous disposons de casques route et de pédales automatiques SPD-SL et Shimano SPD pour différents types de cales. Wir haben Rennradhelme und Klickpedale (SPD-SL und Shimano SPD) für verschiedene Cleats.

Sí. Cancelación sin coste hasta 48 horas antes del inicio del alquiler. Las cancelaciones con menos de 48 h están sujetas a una penalización del 50% del importe total. Yes. Free cancellation up to 48 hours before the rental starts. Cancellations with less than 48 h notice are subject to a 50% penalty on the total amount. Oui. Annulation sans frais jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Les annulations à moins de 48 h sont soumises à une pénalité de 50% du montant total. Ja. Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn. Bei weniger als 48 Std. Vorlauf wird eine Gebühr von 50% des Gesamtbetrags fällig.

Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad. Escríbenos a clients@ibkbike.com o llámanos. Date changes are subject to availability. Email us at clients@ibkbike.com or call us. Les modifications de date sont soumises à disponibilité. Écrivez-nous à clients@ibkbike.com ou appelez-nous. Terminänderungen je nach Verfügbarkeit. Schreiben Sie an clients@ibkbike.com oder rufen Sie an.

Somos taller oficial. Si tienes un problema mecánico, llámanos al +34 843 99 99 54 y te orientamos de inmediato. We are an official workshop. If you have a mechanical problem, call us on +34 843 99 99 54 and we will help you right away. Nous sommes un atelier officiel. En cas de problème mécanique, appelez-nous au +34 843 99 99 54 et nous vous assistons immédiatement. Wir sind eine offizielle Werkstatt. Bei einem mechanischen Problem rufen Sie uns unter +34 843 99 99 54 an.

Pinchazos y averías por uso normal: sin coste. Daños por caída o uso indebido se facturan según presupuesto de reparación. Punctures and normal-use breakdowns: no charge. Damage from a fall or misuse is invoiced according to the repair estimate. Crevaisons et pannes d'usage normal : sans frais. Les dommages dus à une chute ou à un mauvais usage sont facturés selon le devis. Reifenpannen und normale Defekte: kostenlos. Schäden durch Sturz oder Fehlgebrauch werden nach Kostenvoranschlag berechnet.

Las bicicletas no incluyen seguro. En caso de robo, pérdida o daños graves, el cliente asume el coste de reposición o reparación según las condiciones del contrato. The bikes are not covered by insurance. In the event of theft, loss or serious damage, the customer bears the replacement or repair cost as set out in the rental agreement. Les vélos ne sont pas assurés. En cas de vol, perte ou dommages graves, le client prend en charge le coût de remplacement ou de réparation selon les conditions du contrat. Die Fahrräder sind nicht versichert. Bei Diebstahl, Verlust oder schweren Schäden trägt der Kunde die Kosten gemäss den Vertragsbedingungen.

Te recomendamos verificar si tu seguro de viaje o de hogar cubre este tipo de incidencias antes de alquilar. We recommend checking whether your travel or home insurance covers this type of incident before renting. Nous vous recommandons de vérifier si votre assurance voyage ou habitation couvre ce type d'incident avant de louer. Wir empfehlen, vor der Miete zu prüfen, ob Ihre Reise- oder Hausratversicherung solche Vorfälle abdeckt.

El alquiler mínimo es de 1 día natural. Puedes alquilar desde 1 día hasta varias semanas: cuantos más días reserves, mejor precio por día. The minimum rental period is 1 full day. You can rent from 1 day to several weeks: the more days you book, the better the daily rate. La durée minimale est d'1 jour calendaire. Vous pouvez louer de 1 jour à plusieurs semaines : plus vous réservez de jours, meilleur est le tarif journalier. Die Mindestmietdauer beträgt 1 Kalendertag. Sie können von 1 Tag bis mehrere Wochen mieten: je mehr Tage, desto besser der Tagespreis.

Consulta nuestra tarifa vigente en la web o pregúntanos en tienda. Check our current rates on the website or ask us in store. Consultez nos tarifs sur le site ou demandez-nous en magasin. Aktuelle Tarife finden Sie auf der Website oder fragen Sie uns im Laden.